Informazioni sul trattamento dei dati personali
Quali dati possono essere raccolti
Nell’ambito delle attività di vendita online possono essere richiesti o acquisiti dati anagrafici, dati di contatto, indirizzi per la consegna, dettagli sugli ordini, preferenze di acquisto, cronologia delle transazioni, informazioni di pagamento e dati relativi all’utilizzo del sito, inclusi indirizzi IP, identificativi del dispositivo e informazioni sul browser.
Perché i dati vengono trattati
Le informazioni personali vengono impiegate per consentire la creazione e la gestione dell’account, completare gli acquisti, verificare i pagamenti, organizzare la logistica, assistere il cliente durante il rapporto commerciale, garantire il corretto funzionamento del sito e svolgere analisi utili al miglioramento dei servizi offerti.
Protezione delle carte di pagamento
I dati associati alla carta di credito sono trattati con livelli elevati di protezione, tramite protocolli di trasmissione sicura, sistemi di cifratura e controlli di sicurezza specifici. Le informazioni più sensibili vengono sottoposte a procedure che ne limitano la disponibilità e ne riducono al minimo la conservazione, evitando accessi non necessari o utilizzi incompatibili con la finalità del pagamento.
Tutela di e-mail, telefono e indirizzo
Le informazioni di contatto del consumatore sono utilizzate per l’invio di conferme d’ordine, avvisi di spedizione, comunicazioni relative al servizio e, se consentito, messaggi promozionali. Tali dati vengono gestiti con criteri di riservatezza e con accessi selettivi, al fine di impedire divulgazioni indebite o utilizzi non autorizzati.
Misure di sicurezza adottate
Per proteggere i dati personali vengono impiegati sistemi di sicurezza fisica e digitale, controlli sugli accessi interni, registrazione degli eventi rilevanti, procedure di aggiornamento dei sistemi e meccanismi di prevenzione contro accessi abusivi, sottrazione di dati o alterazioni delle informazioni trattate.
Condivisione limitata delle informazioni
I dati possono essere messi a disposizione di partner logistici, prestatori di servizi di pagamento, fornitori tecnologici e soggetti incaricati di attività antifrode o amministrative, sempre entro i limiti necessari all’esecuzione del servizio. Non vengono diffusi oltre quanto richiesto per la gestione lecita ed efficiente delle operazioni commerciali.
Scelte e controllo dell’utente
Il consumatore mantiene il diritto di conoscere quali dati vengono trattati, di richiederne la correzione, di ottenere la cancellazione quando applicabile e di opporsi a determinati utilizzi. Resta inoltre possibile gestire le preferenze relative alle comunicazioni commerciali e limitare trattamenti non indispensabili all’evasione dell’ordine.